POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Introducción

En KMPUS, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos lo importante que es que nuestros usuarios se sientan seguros al realizar compras en línea, por lo que ofrecemos una Política de Reembolso que explica las condiciones bajo las cuales se pueden realizar solicitudes de reembolso.

Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en KMPUS (productos digitales), las políticas de reembolso están sujetas a ciertas condiciones. Al realizar una compra en nuestro Sitio, el usuario acepta estar de acuerdo con los términos de esta política.

2. Productos Exentos de Reembolso

Dado que los productos ofrecidos son digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos generales para la mayoría de los artículos adquiridos, como programas preactivados, licencias de software, resúmenes académicos y otros recursos educativos. La entrega de estos productos es instantánea, por lo que no se puede garantizar la devolución una vez completada la compra.

3. Excepciones y Casos Especiales

3.1 Productos con Fallos Técnicos
Si un producto adquirido en KMPUS presenta fallos técnicos que impiden su funcionamiento, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso o reemplazo. Las solicitudes de reembolso por fallos técnicos deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y serán evaluadas por nuestro equipo de soporte. Si el problema no puede ser resuelto, el reembolso será aprobado.

3.2 Problemas de Entrega o Acceso
Si un usuario no recibe un producto adquirido, o si el acceso al producto es denegado o interrumpido por errores en el sistema, podrá solicitar un reembolso o un reemplazo del producto. En estos casos, KMPUS se compromete a solucionar el problema lo antes posible.

3.3 Productos Erróneos
Si un usuario recibe un producto incorrecto, será elegible para un reembolso completo o un cambio por el producto correcto. Las solicitudes de reembolso por productos erróneos deben ser realizadas dentro de 7 días después de recibir el producto.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

4.1 Contacto Inicial
Para solicitar un reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: kmpuslima@gmail.com. En el mensaje, el usuario debe incluir los siguientes detalles:

• Nombre completo.

• Correo electrónico utilizado para la compra.

• Número de pedido o identificación del producto.

• Descripción detallada del problema (si aplica).

4.2 Evaluación de la Solicitud
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de soporte revisará el caso y, en función de la información proporcionada, determinará si el reembolso es válido bajo los términos de nuestra política. En caso de ser aprobado, se procesará el reembolso según el método de pago original.

5. Tiempos de Reembolso

El proceso de reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y las condiciones específicas del caso. Los usuarios serán notificados por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 No Responsabilidad por Daños Indirectos
KMPUS no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja como resultado del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a, la pérdida de datos, ingresos o cualquier otro tipo de daño económico.

6.2 Productos que No Son Elegibles para Reembolso
Los productos que han sido descargados o accesados completamente no son elegibles para reembolso, salvo que exista un fallo técnico o un error en la entrega del producto. En ningún caso se ofrecerá reembolso por productos que hayan sido utilizados o descargados.

7. Modificación de la Política de Reembolso

7.1 Cambios en la Política
KMPUS se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio, y es responsabilidad del usuario revisar los Términos y Condiciones y la Política de Reembolso regularmente. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

8. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

8.1 Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se rige por las leyes de Perú. En caso de disputa o conflicto, tanto KMPUS como el usuario acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Perú.

8.2 Resolución de Conflictos
Cualquier conflicto relacionado con un reembolso o con la interpretación de esta política deberá resolverse primero a través de la mediación entre las partes. Si la mediación no da lugar a una solución, el conflicto será resuelto ante los tribunales competentes en Perú.